Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BSC Store USA LLC, nos esforzamos por lograr su total satisfacción. Para garantizar una experiencia de compra transparente y justa, revise detenidamente nuestras estrictas pautas de devolución, reembolso y cambio a continuación.

1. Condiciones y Plazos Estándar de Devolución

  • Plazo de 30 Días: Cualquier cancelación, devolución o solicitud de reembolso debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. No se aceptarán solicitudes realizadas después de este período.
  • Condición de los Artículos: Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y aptas para la venta. Esto significa que no deben haber sido usados, ni lavados, no tener olores (incluyendo perfume o humo), no tener manchas, no estar dañados y contar con todas las etiquetas originales puestas.
  • Autorización Requerida: Debe contactarnos a info@bscstoreusa.com para recibir aprobación antes de devolver cualquier artículo por correo. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.

2. Artículos Personalizados (Venta Final Estricta)

Los artículos personalizados a pedido del cliente (por ejemplo, agregar un nombre, número, parches, etc.) están adaptados de manera única y no se pueden revender. Por lo tanto, los artículos personalizados no califican para devoluciones, reembolsos o cambios bajo ninguna circunstancia.

  • Plazo de Cancelación: Si necesita cancelar o cambiar un pedido personalizado, debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Si el artículo ya entró en el proceso de personalización o ya fue impreso, ya no será posible un reembolso o cambio, ya que la personalización no se puede deshacer.
  • Responsabilidad por Errores Tipográficos del Cliente: Al realizar un pedido, se envía un correo electrónico automático de Confirmación de Pedido que detalla su solicitud de personalización exacta. El no notificarnos de cualquier error tipográfico antes de que se procese el artículo constituye su aceptación final del servicio tal como está escrito.
  • Negación de Responsabilidad: BSC Store USA LLC niega expresamente cualquier responsabilidad por errores de ortografía, formato o numeración que surjan de la información ingresada por el cliente. Nosotros imprimimos exactamente lo que se solicita. Los reclamos que indiquen que el cliente "no cometió ese error" serán desestimados si nuestros registros coinciden con el texto original ingresado por el cliente.

3. Artículos No Devolubles y Pedidos Internacionales

  • Pedidos Internacionales: Debido a los altísimos aranceles de importación, tarifas aduaneras y complejidades logísticas asociadas con el reingreso de mercancías a los Estados Unidos, todos los pedidos internacionales son estrictamente de Venta Final. No califican para reembolsos, devoluciones ni cambios.
  • Artículos Frágiles o de Naturaleza Especial: Ciertos artículos no califican para cambios o reembolsos debido a su fragilidad o al riesgo de daños durante el tránsito de devolución. Si un artículo no es devoluble, se indicará claramente en la descripción del producto del artículo.

4. Tarifas de Envío por Devolución y Cambio

A menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación verificado o un error cometido por BSC Store USA LLC, el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. Para simplificar el proceso, aplicamos las siguientes tarifas fijas:

  • Para Reembolsos: Se deducirá una tarifa fija de $9.00 de su monto total de reembolso para cubrir el costo de la etiqueta de envío de devolución.
  • Para Cambios: Se cobrará una tarifa fija de $18.00 para cubrir los costos de envío tanto del artículo que regresa a nosotros como del nuevo artículo de reemplazo que se le enviará.
  • Nota: Estas tarifas son bases estándar. La tarifa puede ser mayor dependiendo del peso, las dimensiones y la naturaleza del artículo específico que se devuelve o cambia.

5. Errores del Cliente y de Dirección

Los clientes son totalmente responsables de asegurar que se proporcione la talla correcta, los detalles de personalización y las direcciones precisas de envío y facturación durante el proceso de pago.

  • BSC Store USA LLC no es responsable de pérdidas, entregas erróneas o retrasos debidos a información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Cualquier pedido perdido o retrasado debido a errores de ingreso por parte del cliente no calificará para reembolsos, descuentos o devoluciones de ningún tipo.

6. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Al completar una compra con BSC Store USA LLC, usted acepta estos términos. Cualquier reclamo, disputa o acción legal que surja de una transacción con BSC Store USA LLC se regirá por las leyes del Estado de Connecticut, y la jurisdicción exclusiva residirá en los tribunales ubicados en Connecticut.

Para cualquier pregunta adicional, por favor contáctenos a info@bscstoreusa.com.

Gracias por su comprensión y cooperación. El Equipo de BSC Store USA LLC